Carta a los clientes

Estimado cliente:

Espero que este mensaje los encuentre a usted y a sus seres queridos seguros y saludables en medio de este brote global de COVID-19. Queríamos aprovechar esta oportunidad para agradecerle su continuo apoyo y comprensión, y pedirle disculpas si ha habido algún inconveniente en su acceso al soporte mientras tratamos de navegar por esta situación nueva y en evolución.

Como saben, debido a la progresión reciente de la pandemia de COVID-19, muchos clientes minoristas ahora están cerrados, y también sus oficinas y almacenes han cerrado. Ha habido un aumento en la suspensión de envíos y actividades de adquisición, lo que puede resultar en la demora, reducción o cancelación de la entrega del pedido del fabricante. Algunas pymes se vieron obligadas a suspender temporalmente su producción para hacer frente a problemas como la gestión de almacenes, la rotación de capital o pedidos insuficientes.

Dicho esto, en comparación con las pymes, nuestro negocio nacional ha sido fuerte y sólido, lo que compensará nuestras pérdidas de exportación. En respuesta a nuestro llamado nacional de responsabilidad social empresarial, estamos tomando las siguientes medidas para satisfacer la solicitud de nuestros clientes de desarrollo de proyectos y necesidades de producción en los próximos meses:

1. Garantizar la capacidad de producción completa y la respuesta rápida de nuestras ventas a las solicitudes de los clientes. Nuestro personal, líneas de producción, proceso y control de calidad y desarrollo tecnológico han alcanzado el rendimiento óptimo desde la reapertura de nuestra fabricación. Estamos listos siempre que tenga algún requisito, ya sea en el desarrollo de muestras o en la producción en masa.

2. Priorizar la seguridad y el bienestar de nuestros empleados y clientes. Se han establecido e implementado medidas estrictas. Hasta ahora, hemos tenido un gran éxito con cero casos dentro de nuestra fábrica.

Durante este momento difícil, estamos poniendo todo nuestro esfuerzo para apoyar a nuestros clientes y estar aquí para usted. Nuestro equipo está monitoreando activamente la situación de salud global. Nos esforzaremos por mantenerlo actualizado a medida que se desarrollen las cosas y continuar brindándole asistencia para sus inquietudes y necesidades mientras navegamos juntos por esta situación.